Wyszukaj, porównaj i zamów kuriera - tani kurier w portalu Kuriero.pl

A- A A+

Na zlecenie Trusted Shops, Instytut Opinii Publicznej Infas przeprowadził badania, które miały na celu wskazać jakie są kluczowe kryteria przy wyborze sklepów internetowych. Okazało się, że zaraz za ceną, najważniejszym kryterium wśród Internautów jest bezpieczeństwo wysyłki. Co najbardziej wpływa na budowanie poczucia bezpieczeństwa wśród internetowych klientów? Na jakie jeszcze kryteria wskazali badani? Odpowiadamy w poniższym artykule.

 

Polscy konsumenci najchętniej wybierają takie sklepy internetowe, które swoim wizerunkiem budują poczucie wiarygodności i zaufania. W ten sposób wskazało aż 90% badanych. Liczy się dla nich nie tylko bezpieczny sposób dotarcia przesyłki, ale również to, czy bez problemu odzyskają swoje pieniądze w przypadku jej zniszczenia lub zagubienia. Choć strach przed zakupami przez Internet jest o wiele mniejszy niż było to jeszcze kilka lat temu, to nadal klienci wybierają na dostawców te największe i najbardziej popularne firmy kurierskie.

 

Tym, co bardzo wzmacnia zaufanie do danego sklepu internetowego, jest gwarancja zwrotu pieniędzy. Internauci najczęściej decydują się na sklepy, które w przejrzysty i widoczny sposób informują, że w przypadku niezadowolenia z zakupionego towaru, istnieje możliwość jego zwrotu i odzyskania całej wpłaconej kwoty. Jeszcze większą zaletą jest, gdy klient nie musi ponosić kosztów wysyłki za zwrot zakupionego towaru – taka opcja pojawia się coraz częściej w internetowych sklepach, gdyż najwidoczniej jest po prostu opłacalna. 

 

Drugim wskazanym przez badanych kryterium okazała się szybkość dostawy. Większości internetowych klientów bardzo zależy na tym, aby przesyłka dotarła do nich w ciągu dwóch, a czasami nawet jednego dnia. Wysokie wymagania związane są z  dynamicznym rozwojem rynku kurierskiego i faktem, że coraz więcej firm udostępnia możliwość dostarczenia przesyłki nawet w ciągu jednej doby. Tak szybkie dostarczenie upragnionego towaru sprawia, że zakupy przez Internet dają nie tylko oszczędność finansową, ale również czasową, na czym prawdopodobnie jeszcze bardziej zależy współczesnemu klientowi.

 

Ze względu na rosnące wymagania klientów, firmy kurierskie rozwijają się w coraz szybszym tempie i wszystko wskazuje na to, że tego tempa nie zwolnią. Powstaje coraz więcej nowych firm kurierskich, a te już znane marki, tworzą nowe, coraz bardziej atrakcyjne oferty lub łączą się z innymi przedsiębiorstwami. W związku z tym jakość usług kurierskich na pewno z każdym rokiem będzie wzrastać, co może tylko cieszyć fanów internetowych zakupów.

Ocena

Imię i nazwisko/Nazwa firmy (wymagane)

Email ( wymagane, nie publikowane )

WWW