Ranking firm kurierskich według ekspertów Kuriero.pl
Uwaga! Ze względu na sugestie naszych czytelników dodajemy do rankingu firmę DPD.
Kryteria wyboru
Opinie klientów
Ceny przesyłek
Usługi dodatkowe
Kontakt z firmą
Sytuacja finansowa
RANKING KURIERÓW 2012
| Miejsce | Firma | Opinie | Ceny przesyłek | Usługi dodatkowe | Kontakt | Sytuacja finansowa | SUMA PUNKTÓW |
| 1 | UPS | 5 | 2 | 4 | 1 | 3 | 15 |
| 2 | DPD | 4 | 0 | 1 | 2 | 2 | 9 |
| 3 | Pocztex | 0 | 5 | 3 | 0 | 0 | 8 |
| 4 | DHL | 3 | 0 | 0 | 3 | 1 | 7 |
| 4 | Siódemka | 0 | 1 | 1 | 4 | 1 | 7 |
| 6 | TNT | 1 | 3 | 1 | 0 | 0 | 5 |
| 7 | Opek | 0 | 4 | -2 | 0 | 0 | 2 |
| 7 | K-EX | -1 | 0 | 2 | 1 | 0 | 2 |
| 9 | GLS | 2 | 0 | -2 | 0 | 0 | 0 |
Miejsce 1 – UPS
Firma UPS niezaprzeczalnie wygrywa nasz ranking, zostawiając pozostałych przewoźników w tyle. Zdobyła maksimum punktów aż w trzech kategoriach: opiniach klientów, usługach dodatkowych i sytuacji finansowej. Mimo, że odjęliśmy jej jeden punkt za pobieranie opłat za doręczenie pod adres prywatny, to i tak może pochwalić się najszerszym wachlarzem usług dodatkowych i ich przystępnymi cenami. Firma oferuje m.in kompleksową obsługę zwrotów oraz wiele aplikacji do śledzenia przesyłek. Kurier UPS zajmuje również pierwsze miejsce w rankingu firm logistycznych TOP 500.Te zalety pozwalają firmie ustalać trochę wyższe ceny, niż konkurencja. Mankamentem jest również strona internetowa, na której trudno znaleźć numer na infolinię. Pamiętajcie jednak, że z ich usług można skorzystać również za pośrednictwem brokera kurierskiego.
Miejsce 2 - DPD
Firma DPD cieszy się świetną opinią wśród klientów. Z tego względu umieściliśmy ją w naszym rankingu, mimo że świadczy usługi jedynie przedsiębiorstwom. Przewoźnik ten jest chwalony za szybkość dostaw oraz elastyczność. Ceny przesyłek nie są wygórowane, a w dodatku wiele brokerów ma usługi DPD w swojej ofercie. W zakresie usług dodatkowych plusem tej firmy jest to, że w cenie przesyłki zawarte jest ubezpieczenie aż do 5000 zł. Niektóre z opcji dodatkowych niestety są dostępne jedynie dla klientów z podpisaną umową. DPD jest chwalone również za dobry kontakt z klientami. Z poziomu ich strony internetowej można uzyskać dostęp do wielu różnych form kontaktu. W rankingu TOP 500 firma ta zajęła trzecie miejsce. To duże osiągnięcie.
Miejsce 3 – Pocztex
Pocztex to przede wszystkim opcja dla oszczędnych. Firma oferuje najtańsze usługi, znacząco odbiegające od cen konkurencji – 38zł za przesyłkę do 5kg. W ofercie posiada tylko podstawowe usługi dodatkowe, ale za nie również nie przepłacimy. Temu kurierowi dodaliśmy również punkty za usługi dodatkowe niespotykane u konkurentów: sprzawdzenie zawartości przesyłki przez odbiorcę oraz doręczenie do godziny 8:00. Odjąć musieliśmy za brak ubezpieczenia paczki w standardowej cenie usługi (przynajmniej nowy cennik nic o tym nie wspomina).Niestety, w opinii konsumentów jest to jeden z przewoźników o gorszej jakości usług. Warto jednak obeserwować rozwój Pocztexu, ponieważ Poczta Polska zapowiada, że niedługo podbije rynek kurierski.
Miejsce 4 – DHL Express
DHL stawia na jakość. W opinii klientów, firma ta świadczy tylko nieznacznie gorsze usługi od DPD. Dodatkowo łatwo się skontaktować z działem obsługi klienta. Na pytania przesłane za pomocą formularza kontaktowego odpowiedzi przychodzą bardzo szybko. Na stronie internetowej jest również jasno określone w jakich godzinach można się z firmą skontaktować. DHL może się również pochwalić dobrymi wynikami finansowymi, w rankingu TOP 500 zajął 8 miejsce w całej branży transportowej.Ceny usług DHL Express nie należą do najniższych, ale również nie odbiegają znacząco od cenników konkurencji. Tak samo jest z usługami dodatkowymi. Firma oferuje wszystkie standardowe opcje w dość przystępnych cenach.
Miejsce 4 – Siódemka
Ta firma kurierska wyróżnia się przede wszystkim wzorowym kontaktem z klientami. W internetowym Biurze Obsługi Klienta zamieszczone są różne numery telefonów i adresy e-mail w zależności od tego, jaką sprawę chcemy załatwić. Oprócz tradycyjnych form kontaktu, przewoźnik oferuje również czat z konsultatntem oraz infolinię internetową. Firma prowadzi również aktywny dialog z klientami na Facebooku. Od niedawna działa tam również aplikacja BOK, gdzie można zadać pytanie, wyszukać oddział firmy czy monitorować przesyłkę. Same usługi firmy charakteryzują się przystępnymi cenami. Firma prężnie się rozwija, więc przyznaliśmy jej dodatkowy punkt za pierwsze miejsce w rankingu TOP 500 wśród polskich firm kurierskich.Wadą Siódemki jest, nadal niewystarczająca dla wielu klientów, jakość usług kurierskich. W internecie można znaleźć wiele negatywnych opinii dotyczących zagubienia przesyłki czy problemów z doręczeniem.
Miejsce 6 – TNT Express
TNT to firma kurierska specjalizująca się w nietypowych przesyłkach. W ofercie usług dodatkowych proponuje swoim klientom przewozy w suchym lodzie czy obsługę przesyłek niebezpiecznych. Firma cieszy się również dobrą opinią wśród klientów i cenami na dość dobrym poziomie. W rankingu TOP 500 TNT zajęło wysoką, szóstą pozycję.
Miejsce 7 – Opek
Firma kurierska Opek została wykupiona przez firmę FedEx w 2012. (aktualizacja 2022)

Miałam do czynienia z wieloma kurierami, bo dużo kupuję przez internet, ale firma dpd to dno!!! i drugiego takiego dna w Polsce nie ma.
Za każdym razem, kiedy tak wychodzi, że jestem zmuszana (bo z własnej woli tego przewoźnika nie wybieram) do skorzystania z ich usług, powtarza się to samo.
Kuriera ani widu, ani słychu, wiadomość "adresat nieobecny", albo "odmówił przyjęcia przesyłki" i przesyłka jest odsyłana do nadawcy. To nie jest firma kurierska, to jest firma hohsztaplerska!
To się zdarza z taką regularnością, że trudno tu mówić o przypadku.