Wyszukaj, porównaj i zamów kuriera - tani kurier w portalu Kuriero.pl

A- A A+

Przesyłki kurierskie cieszą się w Polsce rosnącym zainteresowaniem zarówno ze strony przedsiębiorstw, jak i klientów indywidualnych. Od kilku lat na rynku usług kurierskich działają równiec tzw. brokerzy, jednak wiele osób wciąż jeszcze nie wie na czym polegają ich usługi. Sprawdźmy więc czym różnią się brokerzy kurierscy od tradycyjnych przewoźników. 

 

Brokerzy kurierscy, zwani również platformami kurierskimi, pełnią na rynku rolę pośredników. Konsolidują oni oferty dużych operatorów i udostępniają je w Internecie. Dając gwarancję dużych wolumenów przesyłek, otrzymują oni wysokie rabaty, dzięki którym oferują swoim klientom niskie ceny. Firmy te pośredniczą więc między klientami indywidualnymi lub małymi firmami z niewielką siłą przetargową, a dużymi firmami kurierskimi. Niektórzy brokerzy zdążyli już wyrobić sobie markę i zdobyć grono lojalnych klientów. Konkurencja na tym polu powoli eliminuje podmioty, które okazują się być wadliwe lub nieuczciwe. Trzeba też wiedzieć, że korzystanie z oferty brokerów ma zarówno swoje wady, jak i zalety, ale przede wszystkim różni się od usług tradycyjnych firm kurierskich. Przyjrzeliśmy się dokładniej podstawowym różnicom w tym zakresie i oto co udało się wywnioskować.

 

Najważniejszą różnicą między tradycyjną usługą kurierską, a ofertą brokera jest cena. W przypadku platformy za standardową przesyłkę do 30 kg zapłacimy w granicach 17-25 zł. Za taką samą przesyłkę nadawaną bezpośrednio w dużej firmie kurierskiej musielibyśmy zapłacić co najmniej 40zł. Oznacza to tym samym, że oszczędności na usługach sięgają nawet 70%. Nie ma więc wątpliwości, że współpracując z brokerem zapłacimy dużo mniej.

 

Zwykłe usługi kurierskie i usługi brokerów różnią się także sposobem zamawiania. Tradycyjny przewoźnik oferuje bowiem więcej możliwości kontaktu: własne aplikacje wysyłkowe, formularz na stronie internetowej oraz kontakt telefoniczny. Z kolei u większości brokerów zamówienia można dokonać wyłącznie za pośrednictwem ich strony internetowej. Rozwiązanie to może być niedogodne dla klientów preferujących kontakt telefoniczny lub tych, którzy nie posiadają dostępu do Internetu. Z drugiej jednak strony, m.in. dzięki zautomatyzowanemu procesowi zamawiania, brokerzy mogą oferować znacznie niższe ceny. W procesie zamawiania usługi kurierskiej u brokera, klient musi również automatycznie dokonać płatności za usługę korzystając z płatności internetowych lub dokonując przelewu. W tradycyjnej firmie kurierskiej możliwe jest przekazanie przez nadawcę właściwej kwoty bezpośrednio kurierowi. W przypadku brokerów nie ma takiej możliwości.

 

Aby skorzystać z usługi platformy kurierskiej, przed przyjazdem kuriera należy wydrukować list przewozowy. Jest to pewna przeszkoda dla osób, które nie posiadają drukarki. W przypadku tradycyjnego przewoźnika, list przewozowy może być wypisany przez kuriera przy odbiorze przesyłki.

 

Jeśli klient korzysta z usługi brokera kurierskiego i decyduje się na wysyłkę za pobraniem, będzie on musiał uzbroić się w cierpliwość, gdyż czas zwrotu pobranej sumy pieniędzy jest nieco dłuższy. Wynika to z faktu, iż w procesie przesyłania pieniędzy pojawia się pośrednik. Pieniądze w pierwszej kolejności przelewane są na konto brokera, a dopiero potem do klienta. Ten dodatkowy etap może wydłużyć całą procedurę nawet o kilka dni.

 

W większości przypadków klienci dzwoniący do brokera mogą być obsłużeni szybko i bez większych problemów. Zdarzają się jednak sytuacje, w których broker nie posiada kompletnych informacji o przesyłce i nie potrafi od razu udzielić odpowiedzi na pytania klienta. W pierwszej kolejności musi się on skontaktować z firmą kurierską realizującą zamówienie, a dopiero potem jest on w stanie udzielić informacji klientowi. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku składania reklamacji, będącej obowiązkowym elementem pracy brokera. Pośrednik powinien być więc w stałym kontakcie z klientem, aby sprawnie przekazywać informacje z firmy kurierskiej.

 

Może się zdarzyć, że w ofercie brokera klient nie znajdzie interesującej go usługi dodatkowej. Niestety, pośrednicy z reguły nie oferują całego wachlarza opcji dodatkowych, który jest dostępny u tradycyjnego przewoźnika. Dlatego jeśli interesują kogoś bardziej zaawansowane usługi, dopasowane do jego potrzeb, może się okazać, że musi on wybrać droższą ofertę tradycyjnego kuriera.

 

U tradycyjnych przewoźników rzadko można znaleźć atrakcyjne rabaty, czy promocje cenowe. Obniżki dostępne są jedynie dla dużych klientów, podpisujących umowy na stałą współpracę. W ofercie brokerów można co jakiś czas spotkać atrakcyjne promocje, a nawet konkursy pozwalające obniżać koszty wysyłki.

 

Usługi brokerów kurierskich są wolne od zbędnych formalności. Z reguły, aby skorzystać z ich oferty nie trzeba się nawet rejestrować na stronie. To dobre rozwiązanie dla osób, które rzadko nadają przesyłki i chcą to zrobić możliwie szybko i bezproblemowo. Natomiast niektóre firmy kurierskie umożliwiają korzystanie ze swoich usług dopiero po podpisaniu umowy o współpracy i zobowiązaniu się klienta do wysyłania określonej ilości paczek miesięcznie.

 

Podsumowując, korzystanie z usług brokerów kurierskich jest dużo tańsze i wymaga mniejszej ilości formalności, niż w przypadku tradycyjnych przewoźników. Z drugiej jednak strony oznacza szereg dodatkowych wymagań, utrudnioną komunikację i ograniczony wybór usług dodatkowych. Każdy klient powinien być świadomy przedstawionych przez nas różnic i samodzielnie dokonać wyboru odpowiadającego mu sposobu wysyłki bazując na swoich preferencjach.

 

Ocena

Imię i nazwisko/Nazwa firmy (wymagane)

Email ( wymagane, nie publikowane )

WWW