Współpraca UPS i JABIL w zakresie logistyki zwrotnej
Firma UPS nawiązała strategiczną współpracę z firma Jabil Circuit. Firmy mają wspólnie oferować rozwiązania z zakresu logistyki zwrotnej. Konkretnie ma być to globalny program zwrotów i napraw dla producentów i dostawców z sektora nowych technologii.
UPS wnosi do partnerstwa swoje możliwości w zakresie przewozu i magazynowania towarów, zarządzania zwrotami oraz znajomość wymogów dotyczących obrotu handlowego. Firma Jabli oferuje natomiast swoje doświadczenie w planowaniu logistyki zwrotnej, napraw oraz wsparcia call center. Połączenie tych kompetencji ma podnieść wydajność i jakość obsługi klienta oraz uprościć prowadzenie działalności sprzedającym.
W ramach współpracy, ma powstać system zapewniający sprawną obsługę zwrotów i napraw klientów z sektora hi-tech. Zyskają oni bowiem dostęp do do obiektów serwisowych i dystrybucyjnych o strategicznym położeniu. Usługi, jakie UPS i Jabil będą świadczyć wspólnie to: realizowanie zamówień, obsługa zwrotów, naprawa całych jednostek i komponentów, montaż, zarządzanie zamówieniami i relacjami ze sprzedawcami, planowanie i finansowanie zapasów, obsługa call centre oraz pomoc techniczna. Firmy dysponują 58 tys. detalicznych punktów dostępu oraz ponad 1,4 mln m2 powierzchni dystrybucyjnej UPS. Firma Jabil natomiast udostępnia klientom 55 punktów obsługi w 21 krajach, w tym w Polsce.
