Wyszukaj, porównaj i zamów kuriera - tani kurier w portalu Kuriero.pl

A- A A+

Wiele osób korzystających z usług kurierskich zastanawia się w jaki sposób mogą sprawdzić, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie.W końcu nikt nie chce ryzykować. Warto jednak miećświadomość, że istnieją odpowiednie procedury zabezpieczające zarówno klienta jak i firmę kurierską. Jeśli będziemy się do nich stosować, to nie powinniśmy mieć najmniejszych problemów z odbiorem.

Gdy przyjeżdża kurier z przesyłką, nie możemy jej otworzyć, póki nie podpiszemy potwierdzenia odbioru. Dlaczego? Pzepisy stanowią, że przewoźnik odpowiada za stan przesyłki do momentu dobioru, czyli podpisu odbiorcy. Jeśli ten rozerwie opakowanie przed podpisaniem, formalnie będzie to uszkodzenie spowodowane przez przewoźnika. W dodatku, jeśli po otworzeniu odbiorca nie będzie chciał przyjąć paczki, odpowiedzialność za otworzenie spadnie na kuriera. Z tego powodu sprawdzenie zawartości przed podpisaniem odbioru jest niemożliwe. Można jedynie obejrzeć przesyłkę z zewnątrz. Kurier ma obowiązek pokazać odbiorcy przesyłkę i na jego żądanie, jeśli stwierdzi, że przesyłka jest uszkodzona, ustala protokolarnie jej stan. Jeśli cała procedura odbioru przebiegła prawidłowo, a my nie zgłosiliśmy zastrzeżeń, to przyjęcie przesyłki powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

Jednak co, jeśli uszkodzenie przesyłki można było zauważyć dopiero po jej otwarciu? Twórcy przepisów pomyśleli również o tym.Odbiorca ma 7dni od daty odbioru na zgłoszenie uszkodzenia firmie kurierskiej i żądanie sporządzenia protokołu szkody. W przypadku, kiedy uszkodzenia nie można było zauważyć z zewnątrz, przepis o wygaśnięciu roszczeń w momencie podpisania odbioru nie obowiązuje. Jednak w takim przypadku trzeba spełnić jeszczejeden warunek: udowodnić, że szkoda powstała w czasie transportu. Może to być trudne, warto więc udokumentować wszystko na zdjęciach.

Kurierzy często spotykają się z prośbami, a nawet żądaniami umożliwienia sprawdzenia zawartości przesyłki przed podpisaniem odbioru. Musimy jednak pamiętać, że kurier nie może odpowiadać za nadawcę, który mógł się pomylić lub mógł chcieć nas oszukać. Naprzeciw oczekiwaniom klientów wyszedł jednak POCZTEX, który oferuje dodatkową usługę sprawdzenia zawartości przesyłki przez odbiorcę. Dzięki niej można otworzyć przesyłkę przed jej oficjalnym odbiorem. Dokładnie polega to na tym, że nadawca wypełnia specjalny druk, w którym pisze jaka jest zawartość przesyłki. Jeden egzemlarz takiego dokumentu wkładany jest do paczki, a drugi dołączany do dokumentów. Odbiorca dokonuje sprawdzenia zawartości przesyłki przy okienku pocztowym. Jeśli zgadza się ona z dokumentami, podpisuje on odbiór, jeśli nie, paczka wraca do nadawcy.

Ocena

Imię i nazwisko/Nazwa firmy (wymagane)

Email ( wymagane, nie publikowane )

WWW