Wyszukaj, porównaj i zamów kuriera - tani kurier w portalu Kuriero.pl

A- A A+

Obecnie śledzenie przesyłek kurierskich w internecie jest standardem dostępnym u wszystkich dużych przewoźników. Z jednej strony zapewnia to bezpieczeństwo przesyłek i minimalizuje ryzyko ich zaginięcia w systemie logistycznym firmy kurierskiej. Z drugiej strony to duże udogodnienie dla klienta. Sprawdzając statu swojej przesyłki, wie on ile mniej więcej będzie jeszcze czekał na paczkę i kiedy może się spodziewać wizyty kuriera. Przyjrzeliśmy się na czym polega śledzenie przesyłek i jakie możliwości są w tym zakresie oferowane klientom.
 

W firmach kurierskich każdej przesyłce nadawany jest specjalny indentyfikator, czyli numer listu przewozowego. Często jest on również zakodowany w formie kodu kreskowego. Ten kod jest skanowany w różnych puktach na drodze przesyłki: przy nadaniu, przy wejściach i wyjściach z terminali i sortowni oraz przy przekazaniu kurierowi do doręczenia. Dane o lokalizacji przesyłki opatrzone datą i godziną, przy skanowaniu są automatycznie umiesczane w systemie, do którego klient ma dostęp za pośednictwem strony internetowej.
 

Wszystkie firmy kurierskie udostępniają darmowe opcje śledzenia przesyłek za pośrednictwem firmowych stron internetowych. Aby to zrobić wystarczy wpisać w odpowiednim polu numer listu przewozowego. Przykład takiego boxu ze strony TNT widoczny jest na rysunku poniżej. Po pryejściu dalej pojawi się na stronie lista statusów dotyczących naszej przesyłki. Jeśli mamy jakiekolwiek wątpliwości, zawsze możemy skontaktować się z biurem obsługi klienta.

 

Przykładowy wynik śledzenia w firmie DHL:

 

Obecnie przewoźnicy prześcigają się we wdrażaniu rozwiązań mających ułatwiać korzystanie z usług kurierskich klientom. Standardem jest informowanie klientów o statusie przesyłek na infolinii firmowej. Dziś przesyłki możemy monitorować jednak gdziekolwiek się znajdziemy. Umożliwiają to urządzenia mobilne. Klienci mogą obecnie korzystać z aplikacji śledzących przesyłki różnych firm kurierskich. Niektóre firmy kurierskie proponują również swoje własne rozwiązania. Na przykłąd firma Siódemka stworzyła aplkację Mobile 7, dzięki której można nie tylko śledzić paczki, ale również zlokalizować najbliższy oddział firmy. Siódemka umożliwiła również monitorowanie w swoim BOK-u na Facebooku.

Klientom biznesowym oferowane są specjalne programy komputerowe umożliwiające w ramach zarządzania przesyłkami w firmie, również bieżące monitorowanie ich statusu. Takie programy mogą być dodatkowo zintegrowane z funkcjonującymi już w firmach systemami informatycznymi.

Istnieją również inne sposoby monitorowania udostępniane przez kurierów. W UPS możliwe jest śledzenie za przez SMS. Wysyłając wiadomość z numerem przesyłki na odpowiedni numer, klient otrzymuje w odpowiedzi jej status.

Jak widać możliwości jest dużo, a firmy nadal wprowadzają nowe rozwiązania. Warto pamiętać również, że dostępne są dodatkowo usługi powiadamiania odbiorcy przed doręczeniem (np. za pomocą SMSa). Jeśli interesują nas nietypowe możliwości, możemy zapoznać się z przewodnikami po usługach największych firm kurierskich. Na pewno znajdziemy tam opcję monitorowania odpowiednią dla siebie.

Ocena

Imię i nazwisko/Nazwa firmy (wymagane)

Email ( wymagane, nie publikowane )

WWW